Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – GAPZ
Tại GAPZ, chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của mình.
Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong 30 ngày — nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi/trả.
Điều Kiện Đổi Trả
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải:
· Giữ nguyên tình trạng ban đầu như lúc nhận hàng
· Chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa mặc
· Còn tag và bao bì gốc
· Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng
Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ:
📩 gapz.host2024@gmail.com
Sau khi yêu cầu được duyệt, vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ sau:
Địa chỉ đổi trả:
Nhà 03 lô 1-07
Đường D4S
Khu dân cư Oasis
Khu phố 4, Phường Thới Hòa, Bình Dương, Việt Nam
Nếu yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi bạn nhãn vận chuyển và hướng dẫn chi tiết về cách gửi hàng.
Lưu ý: Các sản phẩm gửi về mà không có sự chấp thuận trước sẽ không được xử lý.
Mọi thắc mắc về quy trình đổi trả, vui lòng email: gapz.host2024@gmail.com
Sản Phẩm Lỗi & Giao Sai
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận.
Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ và xử lý.
Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
Một số sản phẩm không thể đổi trả, bao gồm:
· Hàng dễ hỏng (thực phẩm, hoa, cây trồng)
· Hàng tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu
· Sản phẩm chăm sóc cá nhân (mỹ phẩm, sản phẩm vệ sinh)
· Chất dễ cháy, chất nguy hiểm, khí nén
Nếu bạn không chắc sản phẩm của mình thuộc nhóm nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.
Chúng tôi không nhận đổi trả đối với sản phẩm giảm giá, hàng sale hoặc thẻ quà tặng.
Đổi Sản Phẩm
Cách nhanh nhất để đổi sản phẩm:
Bạn hãy gửi trả sản phẩm hiện tại. Sau khi được chấp nhận đổi trả, bạn có thể đặt một đơn hàng mới cho sản phẩm mong muốn.
Quyền Rút Lại 14 Ngày (EU)
Nếu đơn hàng của bạn được gửi đến Liên Minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại hàng trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do.
Sản phẩm phải giữ nguyên tình trạng ban đầu — chưa mặc, chưa sử dụng, còn tag và bao bì. Bạn cũng cần hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn Tiền
GAPZ không hỗ trợ hoàn tiền (No Refunds).
Chúng tôi không hoàn tiền mặt hoặc hoàn vào thẻ sau khi đơn hàng đã được thanh toán.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đổi trả được duyệt mà bạn chưa nhận được hướng dẫn tiếp theo, vui lòng liên hệ: gapz.host2024@gmail.com